ETHOS· ИИ-решения
СценарииИИ-ассистентВаши данныеВнедрениеFAQБитрикс24ИИ-решения
Работает на ваших данных · 24/7

У вас есть боль — мы решаем её с помощью ИИ

Заявки остывают за ночь. Каталог месяцами без описаний. Отчёты собираются руками. Поддержка тонет в однотипных вопросах. Приходите с тем, что болит, — разберём задачу и закроем её ИИ: с пилотом и цифрами «до/после».

Не уверены, какой сценарий брать первым? Поможем определиться — посмотрим процессы и данные и покажем, что окупится быстрее всего.

Что автоматизируем ↓
Пилот за 2–3 недели
Подключаемся к вашей БД: PostgreSQL, MySQL, 1С
Данные под вашим контролем
ИИ-агент · Продажионлайн · после 18:00проверяет остатки…Telegram · 19:42
Добрый день. Нужен кабель ВВГнг-LS 3×2,5, объём 1 200 м. Есть на складе?
Клиент · 19:42
Добрый день! Проверил по 1С: на складе 860 м, ещё ~400 м придут в четверг. Могу поставить резерв на весь объём — подойдёт?
Агент · 19:43
Ставьте резерв. И нужны счёт и сертификаты соответствия — закупка под госконтракт
Клиент · 19:47
Резерв поставил до пятницы. Счёт и сертификаты подготовит менеджер завтра с утра и пришлёт сюда. Подскажите, пожалуйста, ИНН организации
Агент · 19:47
Лид в Битрикс24 · резерв 1 260 м в 1С · задача менеджеру: счёт и сертификаты
Telegram · WhatsApp · сайтОстатки и резерв — из 1СНочью и в выходные
// менеджеры ушли в 18:00 — ИИ проверил остатки, поставил резерв и оставил менеджеру готовый лид
Боли по ролям

С чем к нам приходят чаще всего

Где-то хватает простой ИИ-автоматизации: распознать документ, сгенерировать текст, разобрать звонок. Где-то нужен ИИ-агент, который сам ведёт диалог и выполняет действия в системах. Узнали свою задачу — с неё и начнём.

01 · Руководитель

Отчёты и контроль

ИИ присылает сводки по продажам, разбирает звонки менеджеров по чек-листу, отвечает на вопросы цифрами из CRM. Подробнее ниже.

Итогкартина бизнеса — без ручных отчётов
02 · Контент

Контент и карточки товаров

ИИ заполняет карточки товаров, пишет описания и SEO-тексты в едином стиле — по прайсу, фото или артикулу. Подробнее ниже.

Итогвесь каталог описан и находится в поиске
03 · HR и обучение

Онбординг и обучение

Внутренний ИИ-помощник отвечает новичкам на вопросы по продуктам и процессам, ведёт по плану онбординга, подсказывает регламенты — старшие сотрудники не отвлекаются.

Итогновичок выходит на результат быстрее
04 · Бэк-офис

Документы и бэк-офис

ИИ готовит договоры и счета по шаблонам, сверяет реквизиты, разносит первичку, отвечает сотрудникам на вопросы по регламентам компании.

Итогдокументы за минуты, без ошибок в реквизитах
05 · Продажи

Продажи и обработка заявок

ИИ-агент отвечает на заявки за секунды в любое время, задаёт уточняющие вопросы, называет цены и сроки, готовит КП — и создаёт сделку в CRM с полной историей.

Итогни одна заявка не ждёт до утра
06 · Поддержка

Поддержка клиентов

ИИ отвечает по базе знаний и статусам заказов: «где моя доставка», «как вернуть», «не работает». Типовые обращения закрывает сам, сложные — передаёт человеку с контекстом.

Итогподдержка не растёт вместе с потоком
ИИ-ассистент

Скажите вслух — система сделает

Не чат-бот сбоку, а универсальный боец внутри вашего контура. Он живёт в CRM, 1С и на складе, слышит задачу голосом и сам выполняет её: заводит документы, находит цифры, создаёт сотрудников, проводит расходы. Пока вы за рулём, на объекте или у стойки — работа уже сделана.

Главное — скорость доступа к данным. Вопрос, на который аналитик отвечает полдня, ассистент закрывает за секунды и снимает с команды поток «посмотри, посчитай, заведи».

ИИ-ассистент · слушаетБитрикс24 · 1С · склад · почта
«Сделай КП для «Восхода» на 200 метров ВВГнг 3×2,5»
→Собрал КП по прайсу и шаблону, подставил скидку по договору
КП №1841 → на согласование РОПуБитрикс24 · Документы
«Сколько отдел заработал на опте в июле?»
→Поднял сделки из CRM и проводки из 1С, свёл по направлению
₽8,4 млн · 62 сделки · +18% к июнюCRM + 1С · ответ за 4 с
«Оформи Ивана Петрова менеджером с понедельника»
→Создал учётку и почту, выдал права, назначил план онбординга
Сотрудник заведён, 6 задач поставленоБитрикс24 · HR · доступы
«Запиши расход: зерно на 18 400, чек сфоткал»
→Распознал чек, разнёс по статье «Сырьё», приложил скан
Расход проведён · остаток бюджета ₽64 2001С · Касса
Документы под диктовку
КП, счёт, договор, акт — по вашим шаблонам и прайсу. Агент сам подставляет реквизиты и скидку по договору, человек только подтверждает.
Ответы цифрами за секунды
Выручка, конверсия, остатки, дебиторка. Вопрос голосом — ответ из CRM, 1С и базы данных, без очереди к аналитику.
Номенклатура и склад
«Заведи кресло Оптима, 12 400» — карточка создана, характеристики заполнены, остаток оприходован.
Расходы и первичка
Сфотографировали чек — агент распознал, разнёс по статье и приложил скан к проводке.
Онбординг сотрудника
Создаёт учётку и почту, выдаёт права по роли, ставит задачи наставнику и напоминает про документы.
Отчёты по расписанию
Собирает сводку к нужному часу и присылает в Telegram или на почту — уже с выводами, а не таблицей.

Границы задаёте вы: что ассистент делает сам, а что — только после подтверждения. Каждое действие подписано его именем, откат в один клик.

Корпоративная память

Система, которая умнеет от каждого разговора

Обычный бот знает ровно то, что в него заложили на запуске, и с каждым месяцем всё сильнее отстаёт от реальности. Мы строим иначе: ИИ ведёт корпоративную вики сам. Каждый вопрос, на который он не смог ответить, становится зафиксированным пробелом. Ответ живого сотрудника агент подхватывает, оформляет в статью — и в следующий раз отвечает уже сам.

Идея не наша: её сформулировал Андрей Карпатый в заметке llm-wiki. Смысл в том, что узкое место базы знаний — не чтение и не размышление, а бухгалтерия: перекрёстные ссылки, единый стиль, поиск противоречий. Ровно то, что человек забрасывает первым, а модель тянет без усталости.

Поэтому у нас три слоя: неизменяемые первоисточники, которые ИИ только читает; сама вики, которую он пишет и переписывает; и правила вашей компании, по которым он это делает. Знания перестают жить в головах и переписках — и остаются в компании, даже когда Марина в отпуске или уходит.

Лента знанийстатей в базе: 418статей в базе: 419
?Ламинат можно на тёплый пол??Ламинат можно на тёплый пол?
экспертагентне знаюотвечает сам
новая статьяисточник: диалог #8412
время ответа на один и тот же вопрос
первый разждали человека
тот же вопрос3 секунды
сканируем ленту — совпадений нетодин разбор человеком — один разоформлено в статью, эксперт подтвердилтот же вопрос — агент отвечает самсотрудник ушёл — запись осталась в компании
01
Ловит собственные пробелы
Агент не притворяется всезнающим: чего не знает — передаёт человеку и фиксирует как задачу для базы. Список пробелов видно в отчёте.
02
Учится на ответах сотрудников
Источник знаний — обычная рабочая переписка. Никто не садится «писать документацию»: она собирается из того, что и так происходит.
03
Приводит к единому виду
Разные формулировки одного и того же ИИ сводит в одну статью, проставляет теги и связи с товарами, сделками и регламентами.
04
Следит за устареванием
Если статья противоречит новому прайсу или свежему ответу эксперта, ИИ помечает её на пересмотр, а не отвечает по устаревшим данным.
05
Человек остаётся редактором
Ни одна статья не уходит в работу без подтверждения ответственного. Видно, кто подтвердил и на основании какого диалога.
06
Новичок получает всё сразу
Тот же ассистент отвечает на вопросы новых сотрудников — онбординг идёт по накопленной базе, а не по чужому времени.
База знаний остаётся вашей: выгружается целиком и работает даже без нас.
Контент на автопилоте

Карточки товаров и SEO-тексты — без контент-менеджера на потоке

Каталог на тысячи позиций месяцами стоит без описаний — и не находится в поиске. ИИ заполняет карточки по прайсу и фото, человек только проверяет.

На нашем боевом проекте — интернет-магазине стройматериалов — за июль прошло 19 763 карточки: пиковая скорость 1 557 штук в час, устойчивая — около 1 100. 98,6% ушли в публикацию без ручных правок, остальные ИИ сам пометил «на проверку», когда не был уверен в фото. Каталог на 20 000 позиций закрывается за пару рабочих дней, а не за год.

1.
Загружаете исходники. Прайс, фото, артикулы — хватит даже названия и характеристик от поставщика.
2.
ИИ собирает карточку. Название, заполненная таблица характеристик, продающее описание и SEO-текст под поисковые запросы — всё в едином стиле бренда. Чего нет в прайсе, ИИ достаёт из открытых источников и помечает, если не уверен.
3.
Человек проверяет. Выборочная вычитка вместо написания с нуля — в разы быстрее.
4.
Выгружаем куда нужно. Сайт на Битрикс, интернет-магазин, маркетплейсы — сразу в нужном формате.
Входарт. DCD-778 · «шурупов. деволт 18в 2акб»
ИИ генерирует
Дрель-шуруповёрт аккумуляторный DeWalt, 18 В, 2 АКБ
подбираю
фото…
 
SEO-описание
ИИ подбирает фото…SEO-текст ✓alt-теги ✓мета ✓
товар 1 из 3 · дальше весь каталог
1000+ карточек в час98,6% без правокЗаполнение характеристикЕдиный стиль описанийТексты под SEO-запросы
ИИ-аналитика

Отчёты, которые приходят сами

Руководитель не строит отчёты — он их читает. ИИ собирает данные из CRM и телефонии и присылает выводы туда, где вам удобно: в Telegram или на почту.

Каждое утро

Сводка по продажам

Новые сделки и суммы, зависшие задачи, просроченные звонки, план-факт по менеджерам — короткий дайджест к началу дня.

ИИ → Telegram, 09:00Сергей В. · неделя
план ₽380К
18
24
21
27
22
16
ПнВтСрЧтПтСб
₽1,84М
выручка · +21%
128
лидов обработано
22%
конверсия · отдел 15%
«Сергей принёс ₽1,84 млн — 34% выручки отдела при 128 лидах. Пятница дала 28% недели: там были входящие с сайта, стоит усилить канал»
После каждого звонка

Разбор звонков менеджеров

Транскрибация разговоров, оценка по вашему чек-листу, причины отказов и возражения — РОП слушает не всё подряд, а только проблемные звонки.

оценка звонка · 4 мин 12 сек
«7/10 по чек-листу: не спросил про сроки, не назначил следующий шаг. Возражение — "дорого", отработано частично»
По запросу

Ответы цифрами из CRM

Спрашиваете как человека: «сколько сделок закрыл отдел в марте», «какая конверсия из заявки в оплату» — агент отвечает данными, а не ощущениями.

вы → ИИ
«Почему в апреле упала конверсия?»
— «С 18% до 12%. Основная просадка — заявки с рекламы: 40 без первого звонка более суток»

Отчёты собираем под ваши процессы: что измерять, как часто и куда присылать — решаем на диагностике.

Данные

Подключаемся напрямую к вашей базе данных

ИИ полезен ровно настолько, насколько он видит ваши реальные данные. Поэтому мы не просим «выгрузить всё в Excel», а подключаемся к источникам напрямую: PostgreSQL, MySQL/MariaDB, MS SQL, Oracle, ClickHouse, MongoDB, 1С и Битрикс24 — и агент отвечает по актуальным остаткам, ценам, заказам и статусам.

Нет прямого доступа к БД — работаем через REST/SOAP API, вебхуки, реплику или выгрузки по расписанию. Подберём вариант, который проходит у вашей службы безопасности.

PostgreSQLMySQL · MariaDBMS SQLOracleClickHouseMongoDB1СБитрикс24REST · API · вебхуки
Как это работает
01
Доступ только на чтение — по умолчанию
отдельный пользователь БД, ограниченный набор таблиц и полей; запись — только там, где вы её явно разрешили
02
Безопасный канал
SSH-туннель или VPN, доступ по белому списку IP, шифрование в пути — наружу база не смотрит
03
Данные не «уходят в нейросеть»
агент получает только результат конкретного запроса; при жёстких требованиях разворачиваем модель в вашем контуре
04
Всё логируется
видно, какой запрос агент сделал и на основании чего ответил — есть что показать аудиту
менеджер → ИИ-агент → PostgreSQL12 ms
?«Сколько ВВГнг 3×2,5 на складе в Ростове?»
SELECT sku, stock, warehouse
FROM balances
WHERE sku = 'VVG-3x2.5' AND city = 'Ростов';
skustockwarehouse
VVG-3x2.5860Ростов-1
VVG-3x2.5400в пути
«860 м в Ростове, ещё 400 м придут в четверг — поставить резерв?»
Процесс

Как устроено внедрение ИИ

Не «купите подписку на нейросеть», а внедрение в процессы: начинаем с одного сценария, доказываем эффект цифрами — и только потом масштабируем.

01

Диагностика процессов и данных

3–5 дней · бесплатно

Смотрим, где рутина съедает часы: поток обращений, контент, отчёты, документы. Проверяем, какие данные есть для обучения ИИ, и выбираем 1–2 сценария с самым быстрым эффектом.

Результаткарта сценариев с оценкой эффекта и сметой
02

Доступы и разбор архитектуры

3–10 дней · параллельно

Самый недооценённый этап: доступы к Битрикс24, 1С, телефонии и базе данных согласовываются дольше, чем пишется код. Начинаем запрашивать их сразу и параллельно разбираем ваш ландшафт — что где стоит, какие версии, где реплика, а где живой контур, кто владелец каждой системы. Заранее находим места, где интеграция упрётся в чужой регламент.

Результатсхема систем, список доступов и ответственных — без сюрпризов на запуске
03

Пилот на одном сценарии

2–3 недели

Собираем решение на ваших данных: база знаний, прайсы, регламенты, история диалогов. Тестируем на реальных обращениях и меряем качество ответов до боевого запуска.

Результатработающая автоматизация и цифры «до/после»
04

Интеграция в системы

1–2 недели

Подключаем ИИ к Битрикс24, мессенджерам, сайту, телефонии и 1С, а также напрямую к вашей базе данных — PostgreSQL, MySQL, MS SQL и другим, — чтобы агент работал на актуальных остатках, ценах и заказах. Настраиваем права и границы: что ИИ делает сам, что — только с подтверждением человека.

РезультатИИ работает в боевом контуре, под контролем
05

Обучение команды

3–4 дня

Показываем, как ставить ИИ задачи, проверять его работу и что делать с нестандартными случаями. Фиксируем регламенты: где ИИ решает сам, где — человек.

Результаткоманда работает с ИИ уверенно, без страха
06

Сопровождение и развитие

постоянно

Следим за качеством ответов, дообучаем систему на новых данных и добавляем сценарии: после продаж — поддержка, после карточек — аналитика.

Результатсистема становится точнее с каждым месяцем
Результаты

Типовые сценарии — и что они дают

Три частые ситуации из проектов внедрения. Ваши цифры зависят от данных и процессов — честную оценку даём после диагностики.

Оптовая торговля

Каталог из 4 800 позиций описан за месяц

Контент-менеджер тратил 30–40 минут на карточку — каталог не был бы готов и за год. ИИ собирает карточки по прайсу поставщика, человек выборочно проверяет.

×12
быстрее на карточку
100%
каталога в поиске
B2B-услуги

Заявки перестали «остывать» за ночь

Вечерние и ночные заявки ждали утра — часть клиентов уходила к тем, кто ответил первым. ИИ отвечает за минуту, квалифицирует и бронирует время звонка.

2 ч → 1 мин
время первого ответа
+31%
заявок доходит до встречи
Интернет-магазин

Поддержка перестала тонуть в «где заказ?»

Операторы разгребали однотипные вопросы по статусам и доставке. ИИ отвечает по данным заказа сам, людям остаются возвраты и спорные случаи.

7 из 10
обращений закрывает ИИ
24/7
без смен и очередей

Сценарии обобщены по типовым проектам, без названий клиентов. Оценку эффекта для вашей компании даём на бесплатной диагностике.

Стоимость

Сколько стоит внедрение ИИ

У ИИ-проектов нет честного прайса «для всех»: цена зависит от сценариев и данных, а не от тарифа. Поэтому мы начинаем с бесплатной диагностики — и только после неё фиксируем состав работ, сроки и смету в договоре.

Начать можно с малого: пилот на одном сценарии показывает эффект цифрами до того, как вы вкладываетесь в масштабирование.

Что влияет на стоимость
01
Количество сценариев автоматизации
автоответы на заявки — одна задача, продажи + поддержка + контент и аналитика — другая
02
Объём и качество данных
готовая база знаний ускоряет запуск; разрозненные файлы и «знания в головах» — удлиняют
03
Интеграции
Битрикс24, 1С, сайт, телефония, нестандартные системы по API
04
Требования к безопасности
облачные модели или контур на ваших серверах, ограничения доступа к данным
Диагностика и оценка проекта — бесплатно
FAQ

Частые вопросы о внедрении ИИ

Не нашли свой вопрос — напишите нам, отвечаем в течение рабочего дня.

Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?

+

Чат-бот ходит по жёсткому скрипту и ломается на нестандартном вопросе. ИИ-агент понимает свободную речь, работает на данных вашей компании и выполняет действия в системах: создаёт сделку в CRM, готовит документ, ставит задачу менеджеру.

Какие задачи можно поручить ИИ уже сейчас?

+

Ответы клиентам в мессенджерах и на сайте, квалификация заявок, заполнение карточек товаров, SEO-тексты и описания, сводки по продажам, разбор звонков менеджеров, подготовка документов по шаблонам. Начинаем с того, что даст эффект быстрее всего.

Насколько это безопасно? Куда уходят наши данные?

+

Контур настраиваем под ваши требования: российские модели или размещение на ваших серверах, разграничение прав доступа. К вашей базе данных (PostgreSQL, MySQL, MS SQL, 1С) подключаемся отдельным пользователем с доступом только на чтение и только к нужным таблицам, через SSH-туннель или VPN. Агент видит ровно то, что ему явно разрешено, — и не может выгрузить базу «на сторону». Подробнее о работе с данными.

Можно ли подключить ИИ к нашей базе данных?

+

Да. Подключаемся напрямую к PostgreSQL, MySQL/MariaDB, MS SQL, Oracle, ClickHouse, MongoDB, а также к 1С и Битрикс24. Если прямой доступ к базе закрыт — работаем через REST/SOAP API, вебхуки, реплику или выгрузки по расписанию. По умолчанию доступ только на чтение и только к согласованным таблицам, через SSH-туннель или VPN.

Нужен ли Битрикс24, чтобы внедрить ИИ?

+

Нет. Глубже всего мы интегрируем агентов с Битрикс24, но агенты работают и с другими CRM, сайтом, телефонией и мессенджерами. Подключаемся к тем системам, которые у вас уже есть.

Что будет, если агент ошибётся?

+

Для каждого агента задаём границы: на что он отвечает сам, а что передаёт человеку. На пилоте измеряем качество ответов на реальных диалогах, критичные действия — отправка КП на крупную сумму, изменение заказа — выполняются с подтверждением сотрудника.

Сколько стоит внедрение ИИ и как быстро запуск?

+

Пилот на одном сценарии запускаем за 2–3 недели. Стоимость зависит от количества сценариев, объёма данных и интеграций — после бесплатной диагностики фиксируем состав работ и смету в договоре, без скрытых доплат.

Заменит ли ИИ моих сотрудников?

+

Задача агентов — снять рутину, а не заменить команду. ИИ закрывает типовые обращения и черновую работу, люди занимаются сложными случаями и продажами. На практике компания успевает больше без расширения штата.

Смотрите такжеВнедрение и поддержка Битрикс24Настройка CRM под процессы, интеграции с 1С и телефонией, миграция с amoCRM, поддержка по SLA — на отдельной странице.Подробнее о Битрикс24 →

Расскажите, что болит — покажем, как это закрыть

Опишите задачу в двух словах — на бесплатной диагностике разберём её, покажем сценарий и назовём сроки пилота. Если сомневаетесь, с чего начать, — поможем определиться и расставить приоритеты.

Пилот за 2–3 недели · данные под вашим контролем
Написать в TelegramНаписать в WhatsApp
Отвечаем в течение рабочего дня